Como sabes, el lector de documentos automático te permite importar tus documentos de ingresos y gastos de forma rápida, sencilla y con un 99,9% de fiabilidad, gracias a nuestra combinación de IA y validación humana.
Sin embargo, pueden darse situaciones en las que un documento no pueda ser procesado. En este contexto, te puedes encontrar con dos casos:
Documentos sin procesar
Documentos no procesados
En este artículo te contamos las diferencias entre ambos.
Documentos sin procesar
Como sabrás, el lector automático tiene un límite de lecturas mensuales, que variará dependiendo del plan que hayas contratado.
Una vez alcanzado ese límite, la plataforma deja de procesar nuevos documentos, que por tanto quedan sin procesar en la pestaña de Lector.
Tienes dos opciones para poder procesarlos:
Cambiar tu plan a uno que incluya más lecturas
Adquirir un pack de lecturas
⚠️ Ten en cuenta que en el momento en que tus lecturas aumenten, los documentos sin procesar no iniciarán el procesamiento de forma automática.
Para mandarlos procesar, tendrás que seleccionar los documentos en cuestión y clicar en "Procesar seleccionados".
Documentos no procesados
Los documentos no procesados son aquellos que no han podido ser interpretados correctamente. Dentro del lector, podrás encontrarlos en la pestaña ¨No Procesados¨.
Cada archivo de los alojados en esta pestaña mostrará el motivo por el que no ha podido procesarse, que puede ser:
Mala calidad de la imagen
Importes que no cuadran
Ya existe una factura con esa numeración
Más de una factura junta
Falta información
Archivo incompatible (el lector sólo procesa JPG, PNG o PDF).
Dudas razonables (si no está claro si es una factura/ticket, tienes que validarlo antes de que se cree en el sistema)
⚠️ Los documentos no procesados no se han creado; por tanto, es necesario que los crees tú.
Simplemente, selecciona uno o varios documentos y clica en ¨Crear gastos seleccionados¨ para que los gastos pasen a la cola para ser creados.
⚠️ Ten en cuenta que si vuelves a subir al lector alguno de los documentos alojados en No Procesados, éste irá directamente a Duplicados. Esto se debe a que, aunque el documento no se haya creado, sí que se encuentra en el sistema.