Si ya no deseas utilizar Quipu, puedes darte de baja y eliminar tu cuenta siguiendo unos pasos sencillos desde la plataforma.
Al darte de baja, tu cuenta dejará de estar activa, pero si deseas eliminar toda la información de la base de datos, puedes ejercer tu derecho según la Ley GDPR enviando un correo a privacy@quipuapp.com.
Requisitos previos
Tener acceso a tu cuenta de Quipu.
Ser usuario con permisos suficientes para gestionar la suscripción y dar de baja la cuenta.
Revisar tu saldo y facturas pendientes antes de solicitar la baja.
Paso a paso
Accede a la sección de suscripción
Desde el Menú lateral, haz clic en Configuración > Suscripción.
Revisa los detalles de tu cuenta
En esta ventana podrás consultar:
Información de pago
Tipo de plan
Usuarios sincronizados
Cuentas bancarias conectadas
Saldo disponible
Fecha del próximo pago
Documentos de ingreso creados vía API o Stripe
Solicita la baja
Desplázate hasta la parte inferior izquierda de la ventana y haz clic en el botón “Darse de baja”.
Confirma la acción para que tu cuenta se desactive.
Eliminar la información personal (opcional)
Si quieres que toda la información de tu cuenta sea eliminada de la base de datos de Quipu, envía un correo a privacy@quipuapp.com indicando tu solicitud.
Esto ejerce tu derecho según la Ley GDPR.
💡 Consejos útiles:
Antes de darte de baja, descarga tus documentos, facturas y datos importantes, ya que dejarán de estar disponibles tras la eliminación de la cuenta.
La baja solo afecta a tu cuenta; los usuarios de otras cuentas de la empresa no se verán afectados.
Si cambias de opinión, deberás crear una nueva cuenta desde cero.
Solución de problemas / FAQ relacionadas
No veo el botón “Darse de baja”
Asegúrate de estar en la sección correcta: Configuración > Suscripción y de contar con permisos suficientes para gestionar la cuenta.
¿Qué pasa con mi saldo pendiente?
Revisa el saldo y facturas antes de darte de baja; cualquier saldo no utilizado se perderá a menos que se gestione previamente con el equipo de soporte.
¿Puedo recuperar la cuenta después de darme de baja?
No. Para volver a usar Quipu, deberás crear una nueva cuenta.