Si ves facturas “atascadas” en Esperando dentro de Tesorería, normalmente significa que Quipu todavía no tiene una señal clara de que esa factura se haya cobrado/pagado (o de que deba pasar a otro estado según fechas y vencimiento).
Qué significa “Esperando” en Tesorería
Una factura en Esperando suele representar una factura que:
Sigue pendiente de cobro/pago (según sea emitida o recibida), o
Está en un punto en el que todavía no se ha confirmado el movimiento real (por ejemplo, por conciliación), o
Tiene fechas/vencimientos que hacen que siga apareciendo como “a la espera”.
❗️Importante: “Esperando” no es un error en sí mismo. Es un estado “intermedio” que depende de tu configuración y de cómo se confirma el cobro/pago.
Checklist para desbloquear facturas en “Esperando”
1) Revisa el estado de cobro/pago
Es lo más frecuente: la factura está correcta, pero el estado de cobro/pago no.
Si la factura ya está cobrada/pagada, asegúrate de que esté marcada como Cobrada/Pagada (no “Pendiente” o similar).
Si la factura aún no se ha cobrado/pagado, es normal que esté en “Esperando”.
💡 Consejo práctico: revisa primero las facturas más antiguas en “Esperando”. Si ya deberían estar cobradas/pagadas, casi siempre es estado o conciliación.
2) Comprueba si falta conciliación con el banco (si aplica)
Si estás usando conciliación bancaria, puede pasar que la factura se quede en “Esperando” porque:
El movimiento bancario todavía no aparece (por fecha, fin de semana, retraso del banco, etc.)
El movimiento aparece, pero no está conciliado con la factura
Hay un movimiento conciliado “parecido”, pero no el correcto (importe distinto, comisiones, cobro parcial…)
Qué revisar:
¿El cobro/pago está en el banco?
¿Existe el movimiento en Quipu?
¿Está conciliado con esa factura?
3) Verifica fechas y vencimientos
Una factura puede quedarse en “Esperando” si las fechas no cuadran con lo que esperas ver en Tesorería:
Vencimiento mal informado (por ejemplo, vencimiento a 60 días cuando debería ser a 15)
Fecha de emisión o fecha prevista fuera del periodo que estás analizando
Facturas con vencimientos cambiados (edición posterior) que desplazan su posición en la línea
Qué hacer:
Comprueba el vencimiento
Si aplica, revisa la fecha prevista de cobro/pago
Asegúrate de que estás mirando el rango de fechas correcto en Tesorería
Casos típicos (para identificarlo en segundos)
“Está cobrada, pero sigue en Esperando” → suele ser estado de cobro/pago no actualizado o conciliación pendiente.
“No aparece el movimiento del banco” → espera de sincronización del banco o filtro/rango de fechas.
“Se me va a meses futuros” → vencimiento/fecha prevista mal configurado.
“Importe del cobro no coincide” → comisiones, cobro parcial o movimiento distinto: revisa conciliación.