Cuando un cobro domiciliado no se puede realizar correctamente y recibes un movimiento negativo en tu cuenta, Quipu te permite asignar ese movimiento como devolución para mantener la conciliación correcta de tus facturas.
Qué aprenderás
En este artículo descubrirás cómo:
Conciliar movimientos de devolución con su factura correspondiente.
Gestionar varias devoluciones mediante la acción grupal.
Evitar errores en la conciliación cuando el movimiento corresponde a varios documentos.
Paso a paso: asignar un movimiento como devolución
Cuando el banco intente realizar el cobro y genere un movimiento positivo, concílialo con la factura correspondiente usando “Conciliar con documento”.
Si el cobro falla y recibes un movimiento negativo, selecciona la opción “Asignar como devolución”.
Quipu conciliará el movimiento negativo con la misma factura que ya habías conciliado.
El documento quedará nuevamente pendiente de cobro, listo para intentar un nuevo cobro o conciliación futura.
Acción grupal para varias devoluciones
Si tienes varias devoluciones de cobros, puedes usar la acción grupal “Asignar como devolución”:
Los movimientos se mostrarán uno a uno en un carrusel.
Concílialos todos de manera rápida y ordenada.
❗️ Importante:
Esta función solo se puede usar cuando el movimiento corresponde a un único documento y el importe coincide.
Si un movimiento corresponde a varios documentos, no se podrá conciliar. En ese caso, contacta con el equipo de soporte mediante el chat interno o escribiendo a support@getquipu.com.